متكرر طرح سؤال

To set up your payment withdrawal options, you need to upload your bank account information securely within your vendor account. This information will be kept confidential between you and us.

In your Wallet section, you can view your available balance that you can withdraw. You can also track the funds you’ve earned and any outstanding payments.

A "Restock Request" allows you to update the stock quantity of products that have run out or require replenishment in your inventory.

Yes, you can manage customer reviews. When a customer leaves a comment, you can review and respond to it directly on your vendor platform.

Once logged into your vendor account, you can manage your store via the following options: Profile: View and edit your personal information. My Store: View the products you’ve added. Add New Product: Add new products to your store. Out of Stock: Request to restock products that have run out. Wallet: View your available balance and earnings. Bank Information: Upload your bank account details to receive payments securely.

If you encounter any issues while adding a product, you can contact us directly, and we will resolve the issue as soon as possible.

Once you log into your vendor account, you can manage your store and add products by following these steps: Profile: Contains your personal information. My Store: A list of products you’ve already added. Add New Product: Select this option to add a new product to your store. Upload Images: Upload the product images. Product Quantity: Set the available stock for the product. Product Type: Specify the type of product. Language Selection: Choose the language you want the product to be listed in. Category: Choose the main category for the product. Subcategory: Choose the subcategory. Brand: Select the product brand. Unit: Choose the unit (e.g., kilogram, piece). SKU: Create a unique SKU code for the product. After that, proceed to add images and set the price.

After downloading the "Kartkom" app from Google Play, you can log in using your account. If you already have an account, click on "Login". You can also browse as a guest without logging in.

Vendors have a separate login section on the Kartkom website. You can log in via the following link: Vendor Login. Once you log in, you will need to provide all your details, including your business registration to successfully complete the registration process.

You can log into your account on the Kartkom website via the following link: Customer Login. You will need to enter your email address and password. Once you do that, you will receive a message on your email or phone number to confirm your login.

لتحديد طريقة سحب الأموال من الشركة، يجب عليك تحميل معلومات حسابك البنكي في منصة التاجر بشكل آمن. ستكون هذه المعلومات سرية ومحمية بيننا وبينك.

في صفحة المحفظة الخاصة بك، يمكنك الاطلاع على الرصيد المتاح الذي يمكنك تحصيله من قبل الشركة. كما يمكنك معرفة المبالغ المتاحة لتقوم بسحبها.

"طلب إعادة المخزون" يعني أنه يمكنك إضافة كمية جديدة من المنتجات التي نفدت أو التي تحتاج إلى تحديث في المخزون.

نعم، يمكنك إدارة التعليقات على متجرك. عندما يترك المستخدم تعليقات، يمكنك مراجعتها والرد عليها مباشرة عبر منصة البائع.

6. كيف يمكنني إدارة المتجر الخاص بي كبائع؟ عند دخولك إلى منصتك كبائع، يمكنك إدارة متجرك عبر الخيارات التالية: الملف الشخصي: للاطلاع على معلوماتك الشخصية. متجري: لاستعراض المنتجات التي أضفتها. إضافة منتج جديد: لإضافة منتجات جديدة. المنتجات غير المتوفرة: لطلب إعادة المخزون إذا كان لديك منتجات نفدت. المحفظة: لتتبع رصيدك المتاح من خلال الشركة. معلومات البنك: لتحميل تفاصيل حسابك البنكي لإضافة الأموال من الشركة بشكل آمن وسري.

إذا واجهتك أي مشكلة أثناء إضافة منتج، يمكنك الاتصال بنا مباشرة، وسنقوم بحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

عند دخولك إلى منصتك كـ تاجر، يمكنك متابعة الخطوات التالية: الملف الشخصي: يحتوي على معلوماتك الشخصية. متجري: قائمة بالمنتجات التي أضفتها مسبقًا. إضافة منتج جديد: اختر هذا الخيار لإضافة منتج جديد إلى متجرك. تحميل الصور: لتحميل صور المنتج. عدد المنتج: حدد الكمية المتاحة لديك. نوع المنتج: اختر نوع المنتج. اختيار اللغة: حدد اللغة التي تريد إضافة المنتج بها. الفئة: حدد الفئة التي ينتمي إليها المنتج. الفئة الفرعية: حدد الفئة الفرعية. العلامة التجارية: اختر العلامة التجارية للمنتج. الوحدة: اختر الوحدة (مثل: كيلو، قطعه، أو عدد). SKU: أنشئ رمز فريد للمنتج. بعد ذلك، يمكنك متابعة الخطوات لتنزيل الصور وتحديد السعر.

بعد تحميل تطبيق "كرتكم" من جوجل بلاي، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حسابك على الموقع. إذا كان لديك حساب، انقر على "دخول". كما يمكنك أيضًا التسجيل كزائر لمتابعة التصفح دون الحاجة إلى تسجيل الدخول.

للتجار، يوجد دخول خاص على موقع كرتكم. يمكنك الدخول عبر الرابط التالي: تسجيل الدخول كبائع. عند الدخول، يجب تقديم جميع المعلومات الخاصة بك بالإضافة إلى السجل التجاري الخاص بك لإتمام التسجيل بنجاح.

يمكنك الدخول إلى حسابك على موقع كرتكم عبر الرابط التالي: تسجيل الدخول للمستخدم. ستحتاج إلى إدخال البريد الإلكتروني و كلمة المرور. بعد ذلك، ستتلقى رسالة على البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بك لتأكيد تسجيل الدخول.

You can contact customer support via email or through our platform for assistance at any time.

Unfortunately, products that have been opened or used cannot be returned, except in cases where the product is damaged or not as described.

Yes, you can contact Kartkom's sales team to inquire about bulk purchases, and we will provide you with suitable offers.

Yes, you can modify or update your account details at any time by logging into your account settings on the platform.

At Kartkom, we take your privacy very seriously. Your personal data is protected using advanced security technologies, and we will not share your information with third parties without your consent.

Warranty policies vary by product, so it’s best to check the product details for warranty information before purchasing.

You should immediately report any damage or issue with the product upon receiving it, and we will take the necessary steps to either replace it or refund the amount.

If you are not available when the shipment arrives, the shipping company will reschedule the delivery for another time.

Currently, we only ship products within Jordan. Any updates about international shipping will be announced soon.

It is best to update the shipping address before completing the payment, but if the order is placed, please contact us immediately to update the address.

Yes, in order to place orders or track previous orders, you need to have an account on Kartkom.

Yes, you can browse the products as a guest without needing to register or log in.

Currently, you can only use one payment method for each order. Please select one method only.

No, there are no additional fees when using Visa or MasterCard via the electronic platform.

Yes, if you wish to purchase custom-made products, you can contact our customer service to discuss the details.

Yes, we offer express shipping that allows you to receive your product on the same day or as quickly as possible.

Once the order is shipped, we will send you a tracking number via email or SMS to allow you to track your shipment.

Yes, shipping fees may apply based on the region and weight of the product, but in some cases, we offer free shipping.

You can cancel your order before it is shipped. Once the product is shipped, you must follow the return process.

Yes, you can request an exchange within 2 hours of receiving the product if it is not as described or damaged.You must contact us directly to solve the problem and read the return policy

Yes, if the product is damaged or not as described, you can report the issue immediately for a refund or exchange.go to support and contact us

Yes, you can return products according to our return policy, but the products must be unused and unopened.go to support and contact us

We accept payments via Visa and MasterCard, but we do not currently accept PayPal.and cash in delivery

Yes, we accept cash on delivery as a payment method for local shipments.

Yes, the "Kartkom" app will be available soon on Google Play for easy browsing and purchasing products on your smartphone.

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال منصة الدعم الخاصة بنا للحصول على المساعدة في أي وقت.

للأسف، لا يمكن استرجاع المنتجات إذا كانت قد تم فتحها أو استخدامها، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج غير مطابق للوصف أو تالف عند استلامه.

نعم، يمكنك التواصل مع فريق المبيعات في كرتكم لشراء منتجات بالجملة، وسنقوم بتقديم العروض المناسبة.

نعم، يمكنك تعديل أو تحديث بيانات حسابك في أي وقت عبر الدخول إلى الإعدادات في حسابك على المنصة.

نحن في كرتكم نولي أهمية كبيرة لخصوصية بياناتك. يتم حماية معلوماتك الشخصية من خلال تقنيات الأمان المتطورة، ولن نقوم بمشاركة معلوماتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك.

تختلف سياسة الضمان من منتج لآخر، لذا يُفضل التحقق من تفاصيل الضمان على المنتج قبل الشراء.

يجب عليك الإبلاغ فورًا عند استلام الشحنة في حال وجود أي تلف أو مشكلة في المنتج، وسنتخذ الإجراءات اللازمة لاستبداله أو استرجاع المبلغ.

في حال لم تكن متواجدًا عند وصول الشحنة، ستقوم شركة الشحن بإعادة تحديد موعد آخر معك لتسليم المنتج.

حالياً، نقوم بشحن المنتجات فقط داخل الأردن. أي تحديث بشأن الشحن الدولي سيتم الإعلان عنه قريبًا.

من الأفضل تعديل العنوان قبل إتمام عملية الدفع، ولكن إذا كان الطلب قد تم، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت لتحديث العنوان.

نعم، لإنشاء طلبات شراء أو متابعة الطلبات السابقة، يجب أن يكون لديك حساب على كرتكم.

نعم، يمكنك تصفح المنتجات كمستخدم زائر بدون الحاجة للتسجيل أو الدخول.

حالياً، لا يمكنك استخدام أكثر من طريقة دفع واحدة في نفس الطلب. يجب اختيار وسيلة دفع واحدة فقط.

لا، لن يتم فرض أي رسوم إضافية عند استخدام بطاقات فيزا أو ماستركارد عبر المنصة الإلكترونية. من داخل الاردن حسب وسوم البطاقة التي تدفع بها لا يضيف الموقع اي رسوم اضافيه اذا كان استخدامها من داخل الاردن . من خارج الاردن يضاف عليها الرسوم الفيزا الدوليه تتراوح ما بين 1.5% الى 5% اذا كنت من خارج الاردن

نعم، إذا كنت ترغب في شراء منتجات مخصصة أو معدة حسب الطلب، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمناقشة التفاصيل.

نعم، نقدم خدمة الشحن السريع التي تتيح لك استلام المنتج في نفس اليوم أو في أقرب وقت ممكن.

بعد شحن الطلب، سنرسل لك رقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لتتمكن من متابعة حالة الشحنة.

نعم، قد توجد رسوم شحن بناءً على المنطقة ووزن المنتج، ولكن في بعض الحالات نعرض شحنًا مجانيًا.

يمكنك إلغاء طلبك قبل شحن المنتج. بعد شحن المنتج، يتعين عليك اتباع إجراءات سياسة الاسترجاع.

نعم، يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 24 ساعة من استلامه في حالة أنه غير مطابق للوصف أو التالف. و العمل على الاتصال بنا عند استلامه مباشره اذا كان تالفا و عدم العبث به لتحفظ حقك في استرجاعه

نعم، إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف، يمكنك التبليغ عن المشكلة في أسرع وقت لاسترجاع المبلغ أو استبداله. حسب سياسة الاسترجاع عليك قرائتها باكامل لمعرفة الطرق للاسترجاع

نعم، يمكن إرجاع المنتجات وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا، لكن يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة أو مستخدمة.

نحن نقبل الدفع عبر الفيزا وماستركارد، ولكننا لا نقبل باي بال كطريقة دفع في الوقت الحالي. و نقدا عند الاستلام

نعم، نحن نقبل الدفع عند الاستلام كطريقة دفع من قبل العملاء في حال الشحن المحلي.

نعم، تطبيق "كرتكم" سيكون متاحًا قريبًا على جوجل بلاي ليمكنك من التصفح بسهولة وشراء المنتجات على هاتفك الذكي.

عربة التسوق

متكرر طرح سؤال

إنتهى من المخزن

Product added to wishlist

من فضلك تسجيل الدخول

حذف هذا العنوان?